Esta Política de Privacidade descreve como o Flames Bet coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.
O Flames Bet está comprometido em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo cuidado e segurança. Esta política explica detalhadamente nossos procedimentos de coleta e uso de dados, bem como seus direitos como usuário.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas Diretamente
Quando você se cadastra no Flames Bet, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Informações de documentos de identificação (CPF, RG)
- Dados bancários para depósitos e saques
- Informações de contato de emergência quando aplicável
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Durante sua navegação no Flames Bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Histórico de jogos e apostas realizadas
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento
- Logs de acesso e atividades na plataforma
1.3 Informações de Terceiros
O Flames Bet pode receber informações adicionais de fontes externas para verificar sua identidade e prevenir fraudes:
- Verificações de antecedentes através de bureaus de crédito
- Validação de documentos através de serviços especializados
- Informações de provedores de pagamento
- Dados de redes sociais quando você nos autoriza
2. Como Utilizamos Suas Informações
O Flames Bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta de jogador
- Processar depósitos, saques e transações financeiras
- Fornecer jogos e funcionalidades da plataforma
- Oferecer suporte ao cliente personalizado
- Gerenciar promoções, bônus e programa de fidelidade
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade (requisito +18 anos)
- Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilegais
- Cumprir obrigações regulamentares e legais
- Investigar violações de nossos termos de uso
- Manter logs de auditoria para fins de compliance
2.3 Melhorias e Comunicação
- Aprimorar nossos serviços e experiência do usuário
- Enviar comunicações importantes sobre sua conta
- Oferecer promoções personalizadas (com seu consentimento)
- Realizar pesquisas de satisfação e feedback
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
3. Compartilhamento de Informações
O Flames Bet pode compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma:
- Provedores de jogos e software
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Serviços de verificação de identidade
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Empresas de marketing e análise de dados
3.2 Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
- Proteger nossos direitos legais e propriedades
- Investigar possíveis violações de nossos termos
- Proteger a segurança de usuários e do público
3.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção.
4. Segurança dos Dados
O Flames Bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Monitoramento contínuo de segurança 24/7
- Backups regulares e seguros dos dados
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
- Treinamento regular de segurança para toda equipe
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
- Auditorias de segurança regulares por terceiros
- Planos de resposta a incidentes de segurança
5. Retenção de Dados
O Flames Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos descritos nesta política
- Atender exigências legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
Após o encerramento de sua conta, mantemos certas informações por períodos específicos conforme exigido pela legislação brasileira e internacional aplicável ao setor de jogos online.
6. Seus Direitos
Como usuário do Flames Bet, você possui os seguintes direitos:
6.1 Acesso e Portabilidade
- Solicitar cópia de todas as informações que mantemos sobre você
- Receber seus dados em formato estruturado e legível
- Transferir suas informações para outro provedor de serviços
6.2 Correção e Atualização
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
- Atualizar seus dados pessoais a qualquer momento
- Completar informações incompletas
6.3 Exclusão e Restrição
- Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
- Restringir o processamento de determinados dados
- Opor-se ao processamento para fins de marketing
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento do Flames Bet. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias úteis.
7. Cookies e Tecnologias Similares
O Flames Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
7.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Personalizam anúncios e conteúdo relevante
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.
8. Transferências Internacionais
Algumas de suas informações podem ser transferidas e processadas fora do Brasil quando utilizamos serviços de terceiros localizados em outros países. O Flames Bet garante que todas essas transferências:
- Cumprem as leis brasileiras de proteção de dados
- São realizadas apenas para países com adequado nível de proteção
- Incluem salvaguardas contratuais apropriadas
- Mantêm os mesmos padrões de segurança e privacidade
9. Menores de Idade
O Flames Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados.
Implementamos verificações rigorosas de idade durante o cadastro e monitoramos continuamente para prevenir o acesso de menores à nossa plataforma.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. O Flames Bet notificará sobre alterações significativas através de:
- E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
- Notificações na plataforma
- Publicação destacada em nosso site
Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais no Flames Bet, entre em contato conosco:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-XXX-XXXX
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nossa equipe especializada em privacidade e proteção de dados está sempre disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar no exercício de seus direitos.
12. Disposições Finais
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições do Flames Bet e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de conflito entre documentos, esta política prevalecerá em questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.
O Flames Bet está sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras leis brasileiras aplicáveis. Quaisquer disputas relacionadas a esta política serão resolvidas de acordo com a legislação brasileira.
Data da última atualização: Janeiro de 2024
Ao utilizar os serviços do Flames Bet, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.